? ? ? 為了進一步加強我院醫(yī)風醫(yī)德建設，多渠道聽取社會群眾對醫(yī)院工作的意見和建議，廣泛接受社會監(jiān)督，更好地提高服務質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平，特制定群眾和社會監(jiān)督制度：

　　一、公開醫(yī)德規(guī)范和各類人員行為規(guī)范，工作人員佩戴胸卡上崗，科室設立監(jiān)督崗。

　　二、公開主要收費項目及收費標準，出、入院手續(xù)、手術(shù)、重大檢查，特殊治療等對病人密切相關(guān)的服務。

　　三、單位向社會公開舉報電話，設立意見箱，科室設立意見簿，堅持院長接待日制度。

　　四、聘請社會監(jiān)督員，每年至少召開二次以上座談會，廣泛征求意見。

　　五、堅持召開病人工休座談會，院部每年組織召開四次，以隨機抽樣形式抽取病人參加；各臨床科室每月召開一次，虛心傾聽住院病人及病人家屬的意見和建議。

　　六、主動向出院患者進行“問卷調(diào)查“，每年不少二次。

　　七、向社公開服務承諾。

　　八、根據(jù)病人和社會群眾反映的意見和建議及時做好整改。